Gestão de Pátio é o conjunto de atividades e ações realizadas para administrar e dar fluidez às movimentações de recursos e ativos em um pátio de uma operação logística.
A atividade engloba o controle de entrada e saída de caminhões no pátio e o controle de carga e descarga, para que a carga seja recebida ou saia corretamente do Centro de Distribuição no dia e horário previstos.
Na teoria parece simples, mas na hora de aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos a Gestão de Pátio pode se tornar algo complexo e, em alguns casos, um grande problema para empresas, devido a uma série de fatores que envolvem:
- Atrasos;
- Falta de carga;
- Notas fiscais erradas;
- Processos de carregamento e descarregamento ineficientes;
- E falta de visibilidade.
Melhorar a Gestão de Pátio impacta diretamente na eficiência do fluxo logístico, uma vez que problemas como esses podem ser mitigados a partir de estratégias e inovações utilizadas ao gerenciar as operações.
E para entender como uma Gestão de Pátio bem feita pode reduzir custos e otimizar processos, nesse artigo você confere uma série de informações e ferramentas para gestores e operadores de pátio.
1 → O que é um pátio
Antes de falar sobre gestão de pátio, é preciso esclarecer o conceito de pátio.
O pátio é a área externa destinada à operação de carga e descarga de veículos, geralmente anexa à empresa.
Com espaço para manobra e estacionamento, é onde motoristas aguardam e se preparam para o processo de carregamento ou descarregamento.
Tipos de pátio
Cada empresa e operação, dependendo do seu tamanho, irá possuir um tipo ou área distinta de pátio.
Operações pequenas, como supermercados, geralmente possuem um pátio restrito onde é permitida a entrada apenas para atracar na doca e realizar a operação.
Em locais como esse, em geral, embora haja filas, a operação busca atender a demanda de entregas em um período.
Já em empresas de maior porte, considerando o transporte rodoviário, o pátio pode receber inúmeros veículos, onde a fila de espera pode se estender por dias devido à complexidade da operação e o número de envios e recebimentos efetuados.
No entanto, esses dois tipos são apenas exemplos de pátios, outros modelos podem ser vistos a partir da funcionalidade:
- Gerido por uma operadora logística;
- Empresas parceiras;
- Crossdocking (apenas de carga ou descarga, sem armazém);
- Operações com armazém.
Além disso, embora no Brasil o transporte rodoviário seja responsável por grande parte da logística, há pátios definidos para operações:
- Ferroviárias;
- Rodoviárias de pequeno porte (motos, carros, etc);
- Aviões;
- Navios.
2 → Quais etapas compõem a gestão de pátio
O pátio vai muito além de uma área onde veículos, ou mesmo pedestres, fazem entregas ou recebem mercadorias.
É fundamental entender que esse local, a depender da complexidade, é composto por várias etapas e setores e todos precisam estar integrados para não haver falhas.
Aqui é onde uma boa gestão de pátio entra, abrangendo práticas, estratégias e tecnologias que visam supervisionar e controlar o fluxo de entrada e saída de cargas.
“A Gestão de Pátio garante que não existam sombras na operação. Integrada à cadeia, uma boa gestão de pátio permite medir pontos que, no transporte, muitas vezes são negligenciados. Ela auxilia a torre de controle com informações precisas para a tomada de decisão’, explica Carlos Eduardo Santos, Gerente Corporativo de Logística da Rodonaves.
E para exemplificar como seria o fluxo no pátio, vamos considerar uma operação básica, a partir do cenário ideal de funcionamento, com foco 100% em transporte rodoviário.
Agendamento
A primeira etapa de uma operação, o agendamento, é provavelmente a mais importante de todo o processo.
Nela, a empresa receptora da carga consegue avaliar com antecedência se há quaisquer inconsistências e evitar desperdício de tempo e custo por conta de problemas na entrega.
Para a empresa que faz a entrega, o agendamento evita a necessidade de filas. E, em casos de pátios restritos, pode evitar multas por veículos estacionados em via pública, além de atrasos e rupturas na gôndola.
Além disso, para a empresa receptora o agendamento pode ajudar na distribuição das equipes para atuar em cada processo, tanto no recebimento, quanto no despacho.
Em resumo, quando essa etapa de agendamento é bem acompanhada, fica mais fácil prever possíveis atrasos, evitar erros e diminuir a permanência de veículos no local além da necessária, tornando a operação ainda mais proativa.
Rastreamento
Feito o agendamento, para que tudo saia dentro do planejado, as empresas precisam estar em conexão e o caminho mais rápido é a partir do rastreamento do veículo.
Um ponto importante é que, a partir do tamanho das operações, este rastreamento funcione principalmente dentro da unidade, onde operadores, gestores e motoristas conseguem entender qual o status e a localização de cada veículo.
Um fator importante no rastreio dentro do pátio é a possibilidade de antecipar um veículo, caso haja atrasos, ou mesmo o deslocamento de equipes para atender a uma demanda específica.
Além disso, fica clara a priorização para carga e descarga, pois há o check-in para validar o horário de entrada no pátio.
Portaria
Em operações maiores, a portaria é uma etapa importante, pois, a partir do fluxo ideal, é nessa etapa que há a filtragem de informações e validações feitas no agendamento.
A portaria também tem o papel de equilibrar o fluxo de veículos no pátio, atentando para que não haja superlotação.
É evidente que em pátios maiores, o fluxo de veículos pode ser gerido por uma pessoa gestora de tráfego, ou mesmo recursos como manobristas. Cada operação terá sua particularidade.
Pátio
Com o fluxo otimizado, os veículos irão aguardar no pátio (se já não tiverem recebido na portaria) as informações de horário e doca para o carregamento ou descarregamento.
Como citamos acima, cada pátio irá operar com suas particularidades, sendo elas as definidoras de políticas internas.
Para a empresa fornecedora é importante estar atenta a estas políticas para não incorrer em infrações e penalizações por parte da empresa operadora do pátio.
Doca
Autorizada a carga ou descarga, o veículo é atracado na doca onde a operação será realizada.
Trata-se de um espaço próprio e preparado com funcionários, paletes, empilhadeiras e carregadoras para realizar todo o processo.
Novamente, destacamos as singularidades de cada pátio, onde esta carga ou descarga pode, por vezes, acontecer no próprio pátio.
Documentação
Carga ou descarga finalizada, é feita a etapa de documentação e liberação do veículo do pátio.
Essa etapa é importante, pois se a documentação não é feita de forma correta, toda a carga recebida pode ser devolvida, acarretando em prejuízos tanto para a empresa receptora quanto para a fornecedora.
Saída (portaria)
Por fim, o veículo é direcionado à saída do pátio, que pode ou não ser a mesma portaria de entrada.
É essencial destacar que abordamos as etapas pensando em um fluxo único e direto, contudo, na operação há vários fatores que irão subverter ou mesmo pular etapas.
Além disso, há também a interferência de outras áreas no processo (como compras, supply chain, etc.), que podem otimizar ou retardar o fluxo.
Novamente é essencial ressaltar que cada operação terá peculiaridades e regras específicas.
3 → Sistema de gestão de pátio
Com base no fluxo visto anteriormente, dentro do pátio a operação logística exige um alto nível de dinamismo e assertividade.
Isso porque, além de envolver várias etapas, a quantidade de cargas gerenciadas diariamente pode ser imensa e, em muitos casos, os processos são realizados 24 horas por dia.
Com isso, a tecnologia e a automatização de tarefas têm uma presença cada vez mais fundamental na cadeia de suprimentos.
Ao substituírem operações manuais feitas com o uso de papéis, planilhas, e-mails e telefonemas, os sistemas de gestão de pátio (YMS) aumentam a performance e tornam os serviços mais competitivos e rentáveis.
Além disso, essas ferramentas proporcionam não só uma gestão mais eficaz, como também uma melhor qualidade de vida a todos os envolvidos e impactos positivos em ESG.
O que é o YMS
Um Yard Management System ou, em português, Sistema de Gestão de Pátio é um software de monitoramento, agendamento e controle logístico.
O sistema atua especificamente na gestão de um pátio e dá à pessoa gestora uma visão completa de toda a movimentação do local, desde a chegada de um veículo na portaria (check in) até a sua liberação (checkout).
Como funciona a ferramenta
O YMS funciona como uma torre de controle e permite fazer o acompanhamento em tempo real da movimentação de veículos, docas e ativos, além de gerar dados e informações de cada etapa do processo para a tomada de decisões.
Dessa forma, o sistema gera economia e aumenta a produtividade, pois permite otimizar processos e evitar problemas comuns na operação como:
- Filas na portaria;
- Atrasos de entrega;
- Gargalos por tempo de permanência de veículos além do necessário nos pátios.
O YMS Trackage Maestro, por exemplo, uma das principais soluções do mercado para gestão de pátio, conta com recursos para:
- Agendamento de carga e descarga;
- Check-in de motoristas na portaria;
- Gestão e otimização das docas;
- Localização em tempo real da carga no pátio;
- Comunicação via notificação com o motorista;
- Gestão e digitalização de documentos;
- Automatização de processos via integrações;
- Aplicações com Inteligência Artificial.
De acordo com Igor Espírito Santo Moreira, CCO da Trackage, além de oferecer uma visão mais gerencial, com relatórios e dashboards, o YMS Trackage Maestro também proporciona uma visão operacional do dia a dia.
“Com funcionalidades que permitem à pessoa operadora ter uma torre de controle em tempo real, o sistema traz visibilidade de ponta a ponta da Gestão de Pátio para tomadas de decisão tanto emergenciais quanto de planejamento”, explica.
Exemplo de fluxo utilizando o YMS Trackage Maestro
Para entender melhor, vamos exemplificar a rotina da pessoa gestora dentro do processo logístico utilizando o YMS Trackage Maestro.
Para que o fluxo de carga e descarga ocorra de maneira fluida, é essencial que a primeira etapa seja o agendamento da entrega de mercadoria.
Na prática, via sistema, o fornecedor preenche os dados solicitados e com isso, a pessoa gestora do Centro de Distribuição consegue saber:
- Quando a carga irá chegar;
- Quando o volume será entregue;
- Qual será o veículo.
Com isso, é possível entender se há qualquer inconformidade com a carga e agir com antecedência.
No dia agendado, o YMS Trackage Maestro também permite acompanhar em tempo real toda a jornada do veículo no pátio.
Ao chegar na portaria, o motorista faz o check-in por meio do aplicativo instalado no próprio celular. Dessa forma, o sistema emite uma notificação informando que a entrega chegou e segue atualizando o status em cada etapa do processo até a saída do veículo.
A emissão de notas fiscais também é feita pelo sistema, que possui uma dashboard inteiramente intuitiva.
Além disso, a plataforma permite que vários usuários possam ser cadastrados pela empresa, cada um com recursos direcionados à sua função, desde os motoristas até os colaboradores internos de cada operação.
O módulo de Agendamento de Carga e Descarga é o grande diferencial do YMS Trackage Maestro.
Esse recurso possibilita que sejam agendadas as entregas e mantendo uma organização mais apurada, além de fornecer visibilidade em tempo real de suas operações, evitando filas de caminhões na portaria ou atrasos no recebimento e na entrega das mercadorias.
Opções de integração
A gestão de pátio faz parte do conjunto de ações que compõem a gestão logística onde várias ferramentas são utilizadas para dar mais dinâmica e otimizar processos.
Para maximizar o desempenho do YMS, é importante também estabelecer uma conexão com outros sistemas que fazem o gerenciamento das etapas de transporte (TMS) e armazenamento (WMS).
Essa integração garante uma troca de dados confiável, resultando em maior precisão no controle de toda a cadeia logística.
TMS (Transportation Management System)
O Transportation Management System (TMS), ou Sistema de Gestão de Transportes, é um software de gestão e organização dos transportes, suprindo todas as necessidades associadas a eles.
Na prática, o TMS monitora todo o trajeto de um veículo do ponto A ao ponto B, sendo um software extremamente necessário para empresas que movimentam uma grande quantidade de produtos.
Assim, o sistema permite:
- Controlar todas as variáveis de orçamentos, distâncias e movimentações do transporte;
- Garantir o controle de coletas e entregas, além do rastreamento consolidado das cargas;
- Reduzir custos a partir da visualização e da ordenação de melhores rotas;
- Auxiliar na organização do faturamento, como emissão de notas fiscais, realização de cadastros, ordens de coleta e manifestos de entradas e saídas´;
- Ampliar a segurança para as cargas por meio do rastreamento e comunicação em tempo real.
WMS (Warehouse Management System)
O Warehouse Management System (WMS), ou Sistema de gestão de Armazém, é um software utilizado para fazer a gestão de todas as movimentações dentro do estoque, da chegada e saída de mercadorias, movimentações internas, além do inventário completo e confiável e informações relacionadas às docas.
Na prática, o WMS aumenta a produtividade, evita gastos com movimentação, gargalos na operação de estocagem e atrasos na preparação dos pedidos.
Entre as vantagens de utilizar um WMS, estão:
- A maior produtividade por meio do reaproveitamento do espaço físico mal utilizado;
- Uma gestão de estoque padronizada de forma correta, com processos automatizados e uma organização limpa;
- A coleta de dados, que são transferidos para uma dashboard de forma assertiva.
4 → Benefícios de uma boa gestão de pátio
Até aqui fica claro que uma boa gestão de pátio começa com a implantação de um YMS, para tornar as atividades muito mais eficientes, preditivas e inteligentes.
A partir disso, o software gera inúmeros benefícios para as operações, podendo ser tangíveis ou não.
Visibilidade
Uma das principais vantagens de um sistema de gestão de pátio é a visibilidade que ele oferece sobre toda a movimentação no local.
Como já citado anteriormente, a pessoa gestora consegue acompanhar em tempo real em quais etapas os veículos estão, podendo identificar rapidamente, por exemplo, cada ponto da cadeia com problemas ou atrasos.
A partir dessa visão geral, o controle da operação se torna muito mais fácil e ágil.
Otimização de processos
O fluxo de uma operação logística envolve uma série de etapas e o uso da tecnologia na cadeia de suprimentos também impacta na otimização de processos.
Com o uso de um sistema de gestão de pátio, é possível garantir a melhora em todos os setores da cadeia, onde cada um tem acesso e se orienta quanto à atividade que deve realizar.
Assim, as tarefas que eram realizadas de forma manual, com um software se tornam automáticas, simplificando fluxos e demandando um tempo consideravelmente menor na sua realização.
Decisões baseadas em dados
Dispor de dados e informações precisas sobre a operação é essencial para traçar planos de ação, aumentar a produtividade e gerar economia.
Com o controle e visibilidade de cada etapa em tempo real, o uso de um YMS gera estatísticas e estabelece parâmetros para a tomada de decisões.
Por exemplo, quando um motorista aguarda na portaria sua liberação de entrada, essa informação alimenta um indicador específico. E ao estacionar em uma doca para realizar a operação de carga ou descarga, essa informação alimenta outro indicador voltado a ela.
Tudo é feito pelo sistema de forma intuitiva e automatizada, sem que a pessoa operadora perca um tempo que certamente seria desperdiçado em uma resolução manual.
Redução de custos
Como consequência dos benefícios anteriores, há a redução de custos em toda a cadeia de suprimentos.
Isso porque o aumento da performance da operação leva a um melhor uso de recursos e redução de desperdícios, possibilitando à empresa gastar menos em suas atividades.
“Isso culmina no aumento da capacidade operacional, muitas vezes utilizando a mesma estrutura física e o mesmo time, ou mesmo direcionando pessoas para outras áreas que necessitam. O processo se torna tão fluido que com a mesma capacidade é possível realizar ainda mais, gerando mais resultados”, explica Victor Hugo Moreira, CEO da Trackage.
Além disso, com a regularização do tempo de permanência dos veículos em pátios e docas, também se evita gastos com multas.
Fidelização de clientes
Por fim, mas não menos importante, uma boa gestão de pátio tende a elevar a qualidade dos serviços prestados, que resulta na melhor experiência para o cliente e aumenta sua satisfação e nível de fidelização.
Quer saber mais sobre Gestão de Pátio?
Confira o que o CEO da Trackage, Victor Hugo Moreira, tem a dizer sobre o impacto positivo que uma boa gestão pode ter no seu negócio!
5 → Tendências para a logística nos próximos anos
Após os fortes impactos que a pandemia da Covid-19 causou em todos os setores da economia, as perspectivas para a logística nos próximos anos focam-se principalmente na automação e digitalização de processos.
Ferramentas, inovações e novos conceitos ganham cada vez mais espaço no mercado e trazem resultados consistentes para as operações, otimizando custos e gerando valor na relação empresa-cliente.
Inteligência Artificial
Inteligências Artificiais são sistemas físicos ou virtuais que possuem a capacidade de aprender padrões, conseguindo unir o raciocínio humano com a performance de uma máquina, com o intuito de automatizar, facilitar e agilizar tarefas complexas.
A ideia de máquinas realizando tarefas de forma autônoma e com eficiência resolvendo problemas reais ganhou intensidade nos últimos anos e estas ferramentas já são realidade.
“Na logística, o ‘boom’ da inteligência artificial veio com a pandemia, quando o investimento não só em automatização de processos, mas em pesquisas de IA para logística aumentaram em razão do crescimento do mercado digital”, explica Ailton Oliveira, Cientista de Dados da Trackage.
No setor, a IA pode reduzir falhas e aumentar produtividade. Um exemplo é a aplicação no YMS Trackage Maestro que, entre outras análises, otimiza o processo de carga e descarga nas docas.
Além disso, a inteligência artificial da Trackage vem sendo utilizada para direcionar veículos dentro de pátios.
Na Whirpool, por exemplo, o YMS Trackage Maestro fornece a localização de cada equipamento na operação, dando maior visibilidade sobre os equipamentos e aumentando a produtividade.
ESG
A sigla ESG significa, em inglês, Environmental, Social and Governance e se refere a boas práticas empresariais que estejam em conformidade com os aspectos:
- Ambiental: relacionado à sustentabilidade e redução de impactos negativos no meio ambiente, como economia de água, eficiência energética e redução da emissão de carbono na atmosfera.
- Social: no que diz respeito a responsabilidades trabalhistas e sociais das empresas, como segurança do trabalho e diversidade.
- Governança: referente à implementação de processos competentes de administração focados em transparência e ética.
Na logística, as ações em ESG têm potencial para impactar diversas frentes do setor, propondo melhores práticas para minimizar as consequências ao meio ambiente, construir um mundo mais justo e responsável às pessoas e implementar processos competentes de administração.
A tendência é que as empresas acelerem suas práticas sustentáveis, visto os impactos e mudanças na cadeia de consumo e adaptação do mercado e da sociedade ao digital.
Torre de controle
Dentro da logística, é possível contar com inúmeras soluções focadas em diferentes funções, sejam mais operacionais ou administrativas.
E a partir da necessidade de integrar esses dados, surgiu uma forma de centralizar as informações coletadas por essas ferramentas de uma maneira prática e ágil: a torre de controle logístico.
As torres de controle são centrais de integração de informações que têm como objetivo dar uma visibilidade completa sobre tudo que ocorre na logística da empresa.
Segundo Carlos Eduardo Santos, Gerente Corporativo de Logística da Rodonaves, a torre de controle tem um papel extremamente importante para saber se os indicadores de desempenho que estão sendo medidos estão mostrando exatamente a “temperatura” da operação.
“A função da torre de controle é mostrar de forma antecipada onde estão os pontos de atenção e melhoria. Se engana quem pensa que a torre de controle é uma pessoa na frente de uma televisão, ela tem um coração por trás e tem muito planejamento. Ela é uma parte de um ecossistema que envolve pessoas, processos e tecnologia”, explica.
Automação da Last Mile
A automação da Last Mile consiste na implantação de sistemas inteligentes de armazenagem e transporte, como drones e carros autônomos, para realizar a “última milha”, do centro de distribuição para o destino final.
Em janeiro deste ano (2022), a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) deu autorização para que entregas por drone sejam realizadas no Brasil.
Segundo matéria da CNN, a expectativa é que com a autorização as entregas ganhem agilidade e mais eficácia. Por enquanto, a autorização se limita a alimentos, bebidas e documentos.
Além disso, um estudo do Fórum Econômico Mundial mostrou que as entregas Last Mile provavelmente aumentarão em 30% nos próximos dez anos à medida que o número de compradores online crescer.
6 → Conclusão
A gestão de pátio é uma das áreas mais importantes e pulsantes de uma operação logística.
É a partir dela que produtos (finalizados ou matéria prima) são distribuídos, recebidos, armazenados e ganham o mercado.
Logo, ter dados e informações corretas sobre esta etapa da operação é essencial para otimizar e potencializar toda a cadeia de suprimentos, atendendo às demandas de ESG e ganhando terreno frente aos concorrentes.
