A Torre de Controle Logístico é uma central de integração e inteligência de informações que tem como objetivo oferecer visibilidade completa de ponta a ponta da cadeia de suprimentos.
Contudo, o entendimento desse conceito ainda é envolto de várias informações errôneas sobre o funcionamento da ferramenta, o que acaba gerando dúvidas e, por vezes, subestimando a relevância da torre de controle e diminuindo sua capacidade de potencializar as operações.
Para desmistificar o uso da solução e acentuar alguns de seus benefícios, trouxemos nesse conteúdo os principais mitos e verdades sobre a Torre de Controle Logístico.
1 → A operação da Torre de Controle exige o trabalho de muitas pessoas
MITO.
Para muitas empresas, quanto mais pessoas uma torre de controle possuir, mais eficiente ela será. Porém, isso é um dos maiores mitos sobre a ferramenta.
Não necessariamente é preciso de uma equipe grande para atuar na torre de controle. Isso vai depender do tamanho da operação e, principalmente, da quantidade de processos que a ferramenta irá monitorar e como irá monitorar.
Demandas que exigem um controle mais manual, por exemplo, são supridas pela inteligência da ferramenta, reduzindo o esforço humano e aumentando a produtividade.
“Muitas torres atuam com 150, 200 pessoas, mas na maior parte dos casos não é preciso de tantas pessoas para fazer um trabalho que a própria inteligência faz, deixando nas mãos das pessoas apenas o esforço técnico e estratégico de interpretar indicadores e métricas e agir a partir deles”, explica Victor Hugo, CEO da Trackage.
2 → A Torre de Controle é responsável apenas pelo transporte
MITO.
Embora o transporte seja uma parte importante do trabalho de uma Torre de Controle Logístico e muitas empresas de tecnologia que oferecem TMS, por exemplo, anunciem seu produto como uma torre de controle, a ferramenta é responsável por muito mais do que isso.
Uma vez implantada, ela também é responsável pelo gerenciamento de estoque, armazenamento, embalagem, distribuição de produtos, Gestão de Pátio, entre outras etapas e processos que integram toda a cadeia de suprimentos.
Um ponto importante a ser esclarecido, que é justamente o que acaba gerando essa confusão, é que a atuação da torre de controle vai sempre depender do que a empresa deseja monitorar de acordo com suas necessidades.
Nesse caso, se a empresa precisa monitorar e ter maior controle sobre o transporte, a torre irá focar mais nessa parte, porém a solução precisa ter a capacidade de integrar e oferecer monitoramento e controle do restante da cadeia. Do contrário, ela se torna o que na Logística é chamado de “Torre de Controle Fake”.
3 → Os KPIs da Torre de Controle são atualizados em tempo real
VERDADE.
Não é possível fazer a gestão daquilo que não se vê, por isso a Torre de Controle Logístico precisa contar com uma estrutura que possibilite a atualização em tempo real de seus indicadores de desempenho, dashboards e demais dados.
A ideia é que a solução permita que a equipe seja notificada ou perceba desvios rapidamente, podendo corrigi-los sem prejudicar o andamento dos processos.
Dessa forma é possível saber tudo o que acontece na operação, no exato momento em que acontece ─ e até mesmo prever o que irá acontecer em determinados cenários.
4 → A operação da Torre de Controle não requer treinamento
MITO.
As pessoas que atuam com a ferramenta devem ter um olhar analítico e habilidades estratégicas para desempenhar sua função e isso requer, sim, o treinamento necessário para que saibam coordenar e interpretar os dados de forma correta.
Caso contrário, os colaboradores farão, no máximo, o manuseio da ferramenta e irão extrair pouco ou nada dos dados, fazendo com que a torre de controle não gere resultados satisfatórios que justifiquem seu investimento.
5 → A Torre de Controle também auxilia a integrar áreas distintas
VERDADE.
Ao integrar as mais diversas ferramentas, oferecendo visibilidade de dados de forma unificada, a solução também possibilita a integração de todas as áreas da empresa.
Isso porque a Torre de Controle não se limita apenas ao monitoramento e controle da parte operacional da logística, mas pode abranger também áreas como financeiro, planejamento e atendimento ao cliente, com a integração de softwares como ERP, CRM, entre outros.
Assim, a solução centraliza todas as informações de maneira rápida, segura e eficiente, garantindo a visibilidade de todas as frentes do negócio.
6 → Torre de Controle e central de monitoramento são a mesma coisa
MITO.
Embora a torre de controle logístico e a central de monitoramento sejam semelhantes e até complementares em uma gestão logística, as ferramentas não são iguais.
As centrais de monitoramento podem ser várias e se dividirem ao longo de regiões. Têm como objetivo olhar o caminho percorrido pelas mercadorias dos armazéns até os destinos finais, porém todas respondem a uma torre de controle específica.
Sendo assim, uma empresa pode ter várias centrais de monitoramento espalhadas pelo país, com o objetivo de dar mais suporte a motoristas, mas terá apenas uma torre de controle.
7 → A Torre de Controle pode funcionar apenas com um WMS
MITO.
Seguindo a mesma lógica sobre o transporte, muitas empresas também resumem a torre de controle logístico no uso de uma única solução de visibilidade operacional, como um WMS.
Isso faz com que algumas organizações subestimem o processo complexo de implementação de uma torre de controle, cujo funcionamento, na realidade, envolve a integração de inúmeras ferramentas logísticas.
8 → A Torre de Controle é capaz de aumentar a eficiência da operação
VERDADE.
Ao permitir maior visibilidade sobre a operação, a Torre de Controle Logístico auxilia na otimização de processos, que resulta na redução de tempos, minimização de atrasos, melhora na utilização de recursos e eliminação de desperdícios.
Ao gerar esses e outros benefícios, a solução impacta diretamente no aumento da eficiência da operação, já que possibilita maior produtividade e assertividade.
De acordo com Renato Vieira, CPO da Trackage, a Torre de Controle Logístico permite a transição de uma logística reativa para uma logística preditiva, um fator decisivo em um mercado cada vez mais competitivo, onde clientes não apenas exigem, mas esperam um alto nível de serviço, sem custos adicionais.
“Com a Torre de Controle não só garantimos que tudo funcione conforme o esperado, mas também mantemos todos os atores da cadeia informados e alinhados. Este é o nível de agilidade e eficiência que o cenário atual, fortemente influenciado pelo e-commerce, exige. A Torre de Controle não é apenas uma ferramenta útil, é uma condição necessária para prosperar em um ambiente de negócios onde a logística desempenha um papel cada vez mais crítico”, explica.
9 → A Torre de Controle é uma ferramenta igual para todas as empresas
MITO.
Ao contrário do que muitas pessoas pensam, uma Torre de Controle Logístico não é um “software de prateleira”, ou seja, um sistema programado e produzido de forma unificada para todas as empresas. Na verdade, a ferramenta é uma solução customizada e contextualizada à realidade de cada cliente.
Sua implantação deve ser feita de acordo com as necessidades e demandas específicas de cada empresa. Dessa forma, pelo fato das empresas serem diferentes, as dores de cada uma também são diferentes, logo, a solução não é igual para todas.
10 → A Torre de Controle auxilia em indicadores de ESG
VERDADE.
Na Logística, o ESG também tem se tornado uma forte tendência para os próximos anos e ao possibilitar a visibilidade completa de toda a cadeia de suprimentos, a Torre de Controle Logístico permite a identificação de problemas e oportunidades diretamente ligados aos três aspectos da sigla:
Ambiental: como o uso inteligente de água, energia e demais recursos naturais; a redução da emissão de poluentes; a redução do uso de papel e o uso de fontes de energia limpa.
Social: com o aumento na segurança de cargas e pessoas; melhoria nas condições e jornadas de trabalho e aumento da qualidade de vida de motoristas, operadores e demais profissionais.
Governança: ao dispor de dados que tornam a gestão mais transparente; indicadores em tempo real para tomadas de decisão e segurança eficiente de dados.
Conclusão
Por integrar e centralizar todos os dados necessários para a empresa operar, uma Torre de Controle Logístico verdadeira permite monitorar as atividades de toda a cadeia logística em tempo real, aumentando a assertividade do setor.
Ao contar com toda a capacidade da ferramenta, a mudança em toda a cadeia de suprimentos é perceptível e impacta principalmente o cliente, que está no centro de toda a estratégia.
